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Preguntas frecuentes sobre salud mental laboral

Sobre el problema

Costos ocultos y obligaciones que afectan a las empresas en México.

¿Qué es el presentismo y cuánto le cuesta a una empresa?

El presentismo ocurre cuando un colaborador está físicamente en el trabajo pero mentalmente ausente por agotamiento, ansiedad, depresión o estrés: la empresa paga horas que no recibe. De acuerdo con el análisis de MiMente, el presentismo cuesta en promedio $13,024 MXN al año por colaborador afectado, más que el ausentismo ($2,291 MXN) y la rotación ($7,664 MXN) juntos. Es el costo oculto más grande de la operación porque no aparece en ningún reporte.

¿Qué tan grave es el burnout en México?

México es el país con más burnout del mundo: 3 de cada 4 personas trabajadoras experimentan agotamiento, despersonalización o baja realización personal. Además, México es el país que más horas trabaja en la OCDE y uno de los que menos produce por hora. Para una empresa, esto se traduce en una pérdida estimada de $22,979 MXN anuales por cada colaborador que padece estos problemas, sumando presentismo, rotación y ausentismo.

¿Qué es la NOM-035 y qué le exige a mi empresa?

La NOM-035-STPS-2018 es la norma de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social que obliga a los centros de trabajo en México a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y a promover un entorno organizacional favorable. Aplica a todas las empresas y sus obligaciones crecen con el número de colaboradores (a partir de 50 se requieren evaluaciones periódicas del entorno). El incumplimiento puede derivar en multas e inspecciones de la STPS.

¿Un Programa de Asistencia al Empleado (PAE) resuelve esto?

En general, no. Los PAE tradicionales ofrecen contención puntual (líneas de apoyo, sesiones aisladas) y permiten marcar la casilla de bienestar, pero rara vez mueven la aguja: no diagnostican dónde se concentra el desgaste, no dan continuidad terapéutica y no miden impacto en pesos. Alivian síntomas; no atacan causas.

Sobre MiMente

Cómo funciona el programa, confidencialidad, NOM-035 y resultados.

¿Qué es MiMente?

MiMente es una plataforma de salud mental y bienestar emocional para empresas en México. Combina atención clínica basada en evidencia, tecnología empática y estrategias poblacionales, con seguimiento continuo y confidencialidad absoluta. La usan empresas como FEMSA, OXXO, Alpek, Axtel, Ragasa, Lamosa, British American Tobacco y Xignux.

¿En qué se diferencia MiMente de un PAE tradicional?

En tres cosas. Primero, diagnóstico: MiMente mide el costo del desgaste con escalas clínicas validadas y lo traduce a pesos (el Mapa de Capital Emocional), en lugar de esperar a que la gente llame. Segundo, profundidad: terapia clínica con continuidad, donde cada persona elige a su terapeuta, en lugar de sesiones sueltas. Tercero, medición: el programa cierra replicando el diagnóstico inicial para medir cuánto bajó el costo del desgaste y cuánto potencial se recuperó. Del desahogo a la sanación.

¿Cómo funciona el programa de MiMente?

Es un ciclo de 12 meses con 5 elementos: 1) Mapa de Capital Emocional (mes 1): diagnóstico con escalas clínicas validadas, traducido a pesos, que fija la línea base. 2) Terapia individual (meses 1 a 12): espacio clínico confidencial y continuo. 3) Intervención dirigida (meses 3 a 12): esfuerzo concentrado en los equipos donde el desgaste cuesta más. 4) Cultura de resiliencia (meses 6 a 8): pláticas, materiales y una plataforma de recursos siempre disponible. 5) Medición de ROI (meses 11 y 12): se replica el Mapa contra la línea base para comprobar el retorno.

¿La terapia es confidencial? ¿Qué ve la empresa?

La confidencialidad es absoluta. Nadie en la empresa sabe quién toma terapia ni de qué habla. La empresa recibe únicamente datos agregados y anónimos que le permiten identificar riesgos por área o población, medir impacto y tomar decisiones de bienestar. El detalle individual nunca se comparte.

¿Cómo ayuda MiMente a cumplir con la NOM-035?

MiMente apoya el cumplimiento con diagnóstico y prevención reales: el Mapa de Capital Emocional identifica factores de riesgo psicosocial y las poblaciones críticas, las intervenciones dirigidas y la terapia atienden esos riesgos, y los reportes agregados documentan las acciones de prevención ante una inspección. MiMente complementa el cumplimiento formal de la norma; no lo sustituye, lo vuelve real.

¿Qué resultados ha tenido MiMente?

Entre colaboradores atendidos: 96% reporta mejor colaboración con su equipo, 85% se siente más motivado en su trabajo, 97% valora trabajar en un lugar que se preocupa por su bienestar mental, y el 100% de quienes han tomado terapia recomendarían MiMente a un colega o familiar.

¿Para qué tamaño de empresa es MiMente?

MiMente está diseñado para empresas medianas y grandes en México, donde el costo del desgaste se concentra en poblaciones identificables y el retorno del programa es medible. Si tu empresa tiene cientos o miles de colaboradores, el modelo aplica directamente; para equipos más pequeños, escríbenos y evaluamos el caso.

¿Cómo empiezo?

Escríbenos a contacto@mimente.com. El primer paso es el Mapa de Capital Emocional: en el primer mes tendrás un diagnóstico ejecutivo para dirección y finanzas, con el costo del desgaste de tu organización en pesos y la línea base para medir el retorno del programa.